BBIQのインターネットに接続できなく（不安定に）なりました。どうしたらよいですか？
一時的な不具合の場合、機器の再起動で改善する場合があります。
まずは機器の再起動をお試しください。
回線終端装置の再起動手順
- ①パソコンやルーターの電源を切った後、回線終端装置の電源ケーブルを外します。
- ②30秒ほどお待ちいただき、回線終端装置の電源ケーブルを接続、パソコンやルーターの電源を入れてください。
- ③回線終端装置の光入力ランプが点灯後、インターネット接続をご確認ください
無線ルーターを利用していない場合
再起動後に復旧しない場合、パソコンのPPPoE接続の再設定を行うことで復旧する場合があります。
詳しくはインターネットに接続できなくなった［無線ルーターは利用していない］をご覧ください。
無線ルーターを利用している場合
再起動後に復旧しない場合、以下をご覧ください。
改善しない場合
QTnetお客さまセンターまでお問い合わせください。
| QTnet お客さまセンター（接続設定） | |
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0120-86-8327
【受付時間】 9～18時 / 年中無休 |
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