「BBIQ登録内容のお知らせ」は、ご契約のお申込み後に「緑色の封筒」にてお届けしております。画像の赤枠部分をご確認ください。

【「BBIQ登録内容のお知らせ」がお手元に無い場合】
以下のいずれかの方法でご対応ください。

• メールパスワードを変更して利用
  パスワードを変更することで、ご利用いただくことが可能です。
  こちらをご覧ください。
  QTnet会員専用ページにログインできない場合は、QTnetお客さまセンターまでお問合せください。
• 「BBIQ登録内容のお知らせ」の再発行
  こちらをご確認ください。

変更されたBBIQメールパスワードを確認する方法はありませんが、以下の手順で再設定が可能です。
詳しくはこちらこちらをご覧ください。
QTnet会員専用ページへのログインができない場合は、 QTnetお客さまセンターまでお問合せください。

メールパスワードの確認や変更を行った後でも、メールアプリの設定やWebメールへのログインでエラーが発生する場合、以下の原因が考えられます。

BBIQメールアドレスが間違っている

ご入力のBBIQメールアドレスが正しいかご確認ください。
BBIQメールアドレスの確認方法を教えてください。

メールアプリの設定が間違っている

まずは、Webメールにログインできるかお試しください。 Webメールは、BBIQメールアドレスとメールパスワードのみでご利用いただけます。
Webメールを利用する

Webメールにログインできるが、メールアプリで設定できない場合、設定が間違っている可能性があります。
メールアプリへの設定方法をご確認ください。
メールアプリでBBIQメールを利用する

QTモバイルのBBIQメールアドレスを利用している

QTモバイルのご契約で発行されたメールアドレスは、BBIQのご契約で発行したメールアドレスと異なり、メールパスワードの初期値はお客さまで設定が必要です。
メールパスワードの設定をしていない、設定したメールパスワードが不明の場合は、メールパスワードの設定をお試しください。
BBIQメールパスワードの設定・変更方法を教えてください。

不正アクセスの可能性

以下の状況に該当する場合、第三者による不正アクセスの可能性があります。

• パスワードを変更していないのに急にログインできなくなった
• 今まで利用していたメールアドレスでエラーが発生する

この場合、BBIQメールパスワードの変更をお試しください。
BBIQメールパスワードの設定変更方法を教えてください。
QTnet会員専用ページにログインできない場合は、QTnetお客さまセンターまでお問合せください。