STEP1ログイン方法の確認

どちらの手順でお困りでしょうか？

• A

  ログインID・ログインパスワードが不明

• STEP2へお進みください。

• B

  2段階認証（ワンタイムパスワード）がうまくいかない

• STEP5へお進みください。

STEP2「登録内容のお知らせ」の確認

緑色の封筒でお送りした「登録内容のお知らせ」（ログインID・ログインパスワードが記載された書類）はお手元にありますか？

• A

  はい、手元にある

• STEP3へお進みください。

• B

  いいえ、紛失した／見当たらない

• STEP4へお進みください。

「登録内容のお知らせ」とは

QTnetサービスお申込み後、一週間前後でご契約先の住所に発送しています。

閉じる

STEP3「登録内容のお知らせ」がある方

「登録内容のお知らせ」に記載されている「ログインID」と「ログインパスワード」を、QTnet会員専用ページで入力しログインをお試しください。

• 大文字／小文字、全角／半角の違いにご注意ください。

【ログインできない場合】
ログインIDの確認、ログインパスワードの再設定をWeb上で行うことができます。STEP4へお進みください。

「ログインID」と「ログインパスワード」とは

「QTnet会員専用ページ」のログインに必要なID・パスワードです。

閉じる

STEP4「登録内容のお知らせ」がない方

ログインIDの確認、ログインパスワードの再設定のお手続きをご案内します。
「連絡先メールアドレス」は、ご登録済みですか？

• A

  はい、登録している

• Web上でログインIDの確認、ログインパスワードの再設定が可能です。
  ログインID・パスワードのお問合せからお手続きいただくと、ご登録済みの連絡先メールアドレスにご案内が届きます。
  手順に従って再設定いただき、新しいログインパスワードでログインをお試しください。

• B

  いいえ、登録していない/登録したか不明

• 「登録内容のお知らせ」の再発行が必要です。「登録内容のお知らせ」再発行受付フォームからお申込みください。
  • 手数料330円/部が必要です。１週間程度でお客さま宅に郵送いたします。

STEP52段階認証でお困りの方

2段階認証（ワンタイムパスワード）でログインできない場合、どちらの状況ですか？

• A

  ワンタイムパスワードが届かない

• ご登録の連絡先メールアドレスに間違いがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。 詳しくは、ワンタイムパスワードでQTnet会員専用ページにログインできないをご覧ください。

• B

  ワンタイムパスワードの送り先を変更したい

• 連絡先メールアドレスの変更をご希望の場合は、お手続きが必要です。
  詳しくは連絡先メールアドレスの変更方法をご覧ください。